万科集团__物业服务客户满意度提升计划_ 物管综合资料
客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;
增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实;
每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受;
制作类似“列宁与卫兵的故事”宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控。
定期上门统计出租户信息,消除安全隐患;
夜间岗位配备警用手电,以减少业主见不到安全员现象;
联同社区警力资源,在社区安
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