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C4:某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:用于检验的工资 12万 重新检验并消除缺陷 6万 进行顾客满意调查 4万 最终产品检验 10万 来料检验 2万 内审、外审等纠正措 20万 不合格品及返工 80万 超差的鉴定 6万 进行顾客需求调查 2万 零缺陷计划 10万
1．该月全部故障成本是_____
A．106万
B．90万
C．80万
D．112万
2．该月全部鉴定成本是_______
A．24万
B．40万
C．34万
D．36万
3．为了反映出该企业质量水平，一般可采用_______来反映。
A．故障成本
B．鉴定成本
C．质量成本定额
D．质量成本与销售额的比率
4．若按照预防成本、鉴定成本、故障成本的最佳构成比率分析，该公司的鉴定成本率是_______最佳
比率。
A．高于
B．低于
C．等于
D．接近
C5:某物业管理公司为业主提供保、保安、绿化、维修等项目的服务。
1．该公司提出了绿化覆盖率>45%，服务及时率>90%，一般故障（损坏灯泡，下水管管道疏通等）在30分钟
内解决等内部要求，这些要求应________
A．在质量方针中展开
B．经过质量策划来确定并实施
C．得到最高管理者批准
D．作为该公司的质量目标
E．在确定后进行定期评审
2．该公司如果在以上内部要求均达到后，应该______
A．是一个示范小区
B．更新目标要求
C．持续改进
D．采取预防措施
C6:某厂是一、二类压力容器产品制造厂，按国家压力容器安全技术法规规定，每台产品须打上国家规定产品铭牌，企业编制了程序文件规定在铭牌上标志产品编号、设计压力、试验压力、制造单位名称等内容。
1．以上文件如果按ISO9001：2000标准建立文件化的QMS______
A．是必需编制的
B．不一定需要
C．由组织自己决定是否需要编制
D．是产品实现的策划的结果之一
2．该厂对热处理和焊接过程必须进行____
A．过程确认
B．过程的监视和控制
C．设定控制点
D．重点控制
C7:某公司按ISO9001：2000标准建立了QMS，在运行了三个月后要进行一次为期二天的内部审核，内审组由总经理授权。
1．内审员将公司的质量方针、程序或要求作为审核的依据，这种审核的依据在ISO9000：2000标准术语称为______
A．审核准则
B．审核方案
C．审核标准
D．审核程序
。www.jianzhu51.com>
2．内审员可以将以下_______标准或文件作为审核的依据：
A．适用的法律法规
B．ISO9000：2000
C．ISO9001：2000
D．ISO9004：2000
E．公司自己制订的QMS文件。
C8:某企业实施质量改进项目，采用网络图技术
1．该网络图中的关键线路为：_______
A．①→②→③→⑤→⑥→
B． ①→②→④→⑤→⑥
C．
D．
2．确定关键线路，便于_______
A．确定工序
B．查找原因 C．控制工程进度
D．计算关键工序时差
3．箭条图中______
A．因为有缺口的所以闭环
B．可以现出闭环
C．因为两个节点间只能有一项作业所以应该有闭环
D．不能出现闭环
4．网络图中的"虚作业"是指_____
A．不占时间
B．先后作业有关系 C．先后作业有逻辑关系
D．省略作业时间
C9 DPC法又称过程决策程序图法
1．PDPC是为了完成某项任务或达到某个目标，在制定行动计划或方案时____并相应提出多种应变计划。
A．分析可能出现的障碍和结果
B．把所有可能发生的问题都全部考虑进去
C．预测可能出现的障碍和结果
D．从局部推出全面的判断。
2．PDPC法的特征有_____
A．可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
B．掌握系统输入与输出间的关系
C．计划措施可被不断补充和修订。
D．从某一输入出发，依次追踪系统的运转，能找出"理想状态"
3．PDPC法的用途有
A．制订方针目标管理中的实施计划，
B．制订改进项目的实施计划
C．制订系统的质量计划
D．制订控制工序的措施
4．PDPC将各研究措施按_____及难易程序予以分类
A．紧迫程度
B．所需工时
C．实施的可能性
D．遇到的障碍
5．特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果明确首先应该做什么，并有____向理想的方向连接起来。
A．直线
B．箭条
C．虚线
D．关键路线