1、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
答案：C
解析：领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
2、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（）。
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