有成熟的管理经验 物业管理实务 - 物业管理师考试辅导
由于专业物业公司知识结构合理，技术力量雄厚，各类英才密集，可为业主提供前期、中期、后期的各项服务与管理。
（一）前期服务与管理
物业管理公司的前期介入是指在项目论证阶段、项目定位阶段、实施方案阶段。项目开发阶段就参予决策，利用已有的经验，从管理、服务、楼宇的合理运用等角度为发展商提供从楼宇设计、市场定位、施工管理、设备选用、功能规划、市场营销、租赁实务、工程验收、工程结算等方面的建议，从而优化设计，全面了解物业的性能，出台中期管理方案。
（二）中期服务与管理
物业中期管理起着程前启后的作用，是物业管理的重要阶段。物业管理公司利用自身知识、技术、人才密集的特点，可做好以下基础工作：
1工程监理
（1）审查设计方案，重点考虑停车库、停车位，商业配套用房、管理配套用房是否充分；
（2）检查设备安装工程质量，以减轻后期管理的压力；
（3）对设备选定、建材选定提供有关意见，以利于后期的维护与保养；
（4）提供关于能源分配的意见以利于后期的能源管理；
（5）及时了解工程洽商及工程变动情况，为后期管理打下坚实的基础；
2原始资料管理与运用
对楼宇的各种原始资料包括平面布局图、建筑结构图、建筑剖面图、设备布局图、管线布局图、功能布局图……进行整理、存档、归类，以使于后期查询使用；
3厘定房租和各项管理费用；
4拟定商务写字楼宣传册；
5修订租赁契约文本；
6出台楼宇服务指南；
7招聘各类人员；
8完善组织机构；
9实施各种岗前培训；
10定编、定岗、定员；
11组织实施各项企业制度；
12参予楼宇验收；
13与专业技术公司签订保修合同。
（三）后期服务与管理
1为租户提供优质的保安服务、保洁服务、用餐服务、商务服务、票务服务、美容美发服务、邮递服务……；
2处理各种租户投诉，为租户创造良好的商务办公环境；
3妥善安排好租户入住的各项工作；
4妥善地收缴各项应收费用；
5做好物业的财产保险、人身保险、责任保险的投保工作；
6实施设备、设施维护与保养计划；
7督导专业技术公司，维护保养好专业设备；
8督导实施各项手册；
9合理安排、使用各项人力资源；
10合理控制各项成本和费用；
11实施劳动工资计划和奖惩计划；
12协调好与主管部门的关系；
13处理好邻里和社区关系。
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